RESI & RIMBORSI

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai a disposizione due settimane dalla data di ricezione del prodotto per effettuare una restituzione.

Per poter ottenere un rimborso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare l’e-mail di conferma dell’ordine.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@sunrisejewerly.com.

Se il reso viene accettato, riceverai un’e-mail con tutte le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre scriverci all’indirizzo info@sunrisejewerly.com.

Danni e problemi Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Rimborsi

Ti aggiorneremo non appena il reso sarà ricevuto e ispezionato, comunicandoti l’esito della richiesta di rimborso.

Se approvata, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ti ricordiamo che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare alcuni giorni per elaborare il rimborso.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spedizioni perse o consegnate erroneamente nel caso in cui siano state fornite informazioni di spedizione errate al momento dell’ordine.

Se la tua spedizione viene trattenuta presso un centro operativo del corriere, ti invitiamo a ritirarla tempestivamente.

Se il pacco non viene ritirato e il periodo di giacenza scade, il pacco verrà considerato abbandonato.

In tal caso, non potremo rimborsarti né assumerci responsabilità per la mancata consegna.

Annullamento o modifica di un ordine Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà possibile annullarlo o modificarlo.

Per richiedere l’annullamento o una modifica dell’ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo info@sunrisejewerly.com.